인턴이나 수습 사원을 평가할 때, 평가자의 주관적 판단이 개입되면 평가의 공정성과 신뢰성이 저하될 수 있습니다. 평가자의 개인적 편향이나 특정 상황에서의 인상이 평가 결과에 영향을 미칠 가능성이 크기 때문입니다. 이러한 문제를 줄이기 위해 Partial Ipsative(부분 강제선택) 다면평가를 활용하는 것은 효과적인 방법입니다.  ■ Partial Ipsative 평가란? Partial Ipsative 평가는 전통적인 절대적 평가 방식과 다르게 설계됩니다. 이 방식에서는 평가자가 두 가지 특성을 비교하도록 요청하는데, 이 중 하나는 구체적인 평가 항목(예: 문제 해결 능력)이고, 다른 하나는 일반적으로 바람직하다고 여겨지는 특성(예: 성실성, 책임감)입니다.예를 들어, 평가 질문이 다음과 같이 주어질 ..

리더십 및 다면평가 2025. 2. 12. 08:00

우리는 일상 속에서 수많은 선택의 순간을 마주합니다. 작은 선택부터 중요한 결정까지, 그 과정에서 우리는 어떤 기준으로 판단을 내릴까요? 특히 처음 가는 길에서 우리는 어떻게 방향을 정하나요? 여기서는 내비게이션을 사용하는 경험을 통해 "권한 위임"과 리더십의 본질에 대해 생각해 보겠습니다.  ■ 내비게이션과 합리적인 권한 위임 내비게이션은 단순히 경로를 안내하는 도구입니다. 하지만 우리가 내비게이션의 안내를 따르는 이유는 그것이 자신보다 더 많은 정보를 바탕으로, 더 나은 판단을 내릴 수 있다고 믿기 때문입니다. 내비게이션은 실시간 교통 상황, 거리, 예상 도착 시간 등 다양한 데이터를 종합해 최적의 경로를 제시합니다.여기서 중요한 점은 내가 안내를 따르기로 한 것이 내비게이션의 판단이 아니라 "내 판..

리더십 및 다면평가 2025. 1. 22. 08:00

고객이나 상사가 같은 질문을 반복하는 것은 꽤 흔히 있는 일입니다. 처음에는 분명히 답변을 드렸는데도 왜 또 묻는지 답답하기도 하고, 혹은 일부러 그러는 건 아닌가 의도를 의심하게 되기도 합니다. 하지만 대부분의 경우 악의적인 의도가 있는 것은 아니며, 다양한 이유로 같은 질문을 반복하게 됩니다.  ■ 고객/상사가 같은 질문을 반복하는 이유로는 다음과 같은 것들이 있습니다. 불분명한 이해: 질문 자체가 명확하지 않거나, 고객/상사가 내용을 충분히 이해하지 못해 반복 질문을 할 수 있습니다.기억력 문제: 특히 나이가 많거나 기억력에 문제가 있는 경우 이전 답변을 기억하지 못하고 같은 질문을 반복할 수 있습니다.불만족: 이전 답변에 불만족하거나 궁금증이 해소되지 않아 반복 질문을 할 수 있습니다.피로: 업무..

리더십 및 다면평가 2024. 8. 7. 08:00

그 어느 때보다 더운 여름, 물을 찾아 휴가를 떠나면 좋겠습니다. 물을 찾아가 쉬면서 물에게서 리더십을 배우고 싶기도 합니다. 오늘은 자연의 지혜를 담은 리더십 철학으로 상선약수와 유수부쟁선을 생각해 보겠습니다.    상선약수(上善若水) 리더십 "상선약수"는 노자의 『도덕경』에서 유래한 개념으로, "최고의 선은 물과 같다"는 의미를 지니고 있습니다. 이 철학은 리더십의 본질을 이해하는 데 큰 도움을 줍니다. 물의 속성을 본받아 리더십을 발휘하는 것은 겸손함과 유연성을 중시하는 리더로서의 태도를 강조합니다. 겸손함과 낮은 자세물이 항상 낮은 곳을 향해 흐르듯이, 상선약수의 리더는 겸손하게 자신을 낮춥니다. 이들은 자신을 드러내기보다 팀원들을 빛나게 하고, 그들의 성장을 도와줍니다. 겸손한 리더는 구성원들에..

리더십 및 다면평가 2024. 7. 31. 08:00

리더십은 타고나는가, 길러지는가? 이 질문은 논란의 여지가 있는 주제입니다. 일부는 리더십이 선천적인 성향에 의해 결정된다고 주장하며, 다른 사람들은 리더십은 훈련과 경험을 통해 개발될 수 있다고 믿습니다. 사실, 리더십은 나면서 가지고 있는 요소와 발달 가능성을 모두 포함하고 있습니다.  우선, 리더십의 핵심 요소를 살펴보겠습니다. 자기관리 역량으로서의 개방성, 신뢰성, 자기통제, 관계관리 역량으로서의 공감, 영향력, 의사소통, 전략 역량으로서의 목표설정, 비즈니스 마인드, 전략적 계획, 실행 역량으로서의 문제해결, 성취지향, 그리고 혁신은 모두 효과적인 리더십을 위해 필요한 특성입니다.  이 중 일부는 개인의 성격이나 선천적인 요인에 더 의존할 수 있지만, 다른 요소들은 교육, 경험, 그리고 개인의 ..

리더십 및 다면평가 2024. 4. 17. 08:00

성과관리는 구성원들이 효율적으로 업무를 수행하고 성과를 향상시킬 수 있도록 관리하고 지원하는 관리 방법입니다. 개인의 성과를 평가하고 피드백하기 위해 CIT(Critical Incident Technique)는 효과적인 도구로 활용될 수 있습니다. 중요사건기법 또는 결정적사건기법으로 불리는 CIT는 인간 행동에 관한 관찰 정보의 수집 절차로, 질적 방법 중 하나입니다. 2차 대전 중 미 공군 항공심리프로그램 개발 과정에 참여했던 John C. Flanagan이 1950년대에 소개했는데요. 성공과 실패 등 중요사건과 관련해 개인 진술의 주관성을 배제하고, 객관적 데이터를 체계적으로 확보하는 방법론이라 하겠습니다.  일반적인 설문에서는 정해진 문항과 응답 범위 내에서만 정보를 얻을 수 있지만, CIT에서는 ..

리더십 및 다면평가 2024. 2. 7. 08:00

다면평가에는 평가 방법에 따라 일반형, 비교형, 서술형, 선택형 등 여러 평가 유형이 있습니다. 대표적인 유형인 일반형 외에 관대화 경향을 완화시켜 주는 비교형, 평가자가 상세 의견을 자유롭게 기술할 수 있는 서술형이 있고, 역량의 강약점 및 중요도의 우선순위를 파악할 수 있는 선택형이 있습니다. (관련 글 : '선택형 다면평가'는 어떻게 활용하면 좋은가요?) 일반적으로 다면평가라 함은 가장 많이 쓰이는 일반형을 말하는데, 측정 역량에 대한 문항들을 제시하고 1~10점 등의 점수로 평가를 합니다. 일반형은 평가 대상의 역량 수준을 객관적으로 측정할 수 있다는 장점이 있지만, 관대화 경향이나 편견으로 인해 정확한 평가가 이루어지지 않을 수 있습니다. 선택형은 평가 대상이 가지고 있는 역량의 강약점과 중요도..

리더십 및 다면평가 2023. 12. 27. 08:00

다면평가는 다양한 출처로부터 얻은 피드백을 기반으로 개인의 업무 성과 및 행동을 평가하는 도구입니다. 그런데 이 때 종종 거친 비난과 인신공격이 나타나기도 합니다. 이런 피드백을 삭제하거나 순화해야 할지, 아니면 있는 그대로 전달해야 할지 판단이 어렵습니다. 기본적으로 피드백은 개인의 성장과 발전을 위한 중요한 자료일 수 있습니다. 그래서 어느 특정한 내용의 피드백을 삭제하면 해당 상황에 대한 개인의 대응이나 학습 경험이 제거될 수 있으며, 이는 향후 개인의 성장을 제한할 수 있습니다. 하지만, 지나친 개인적 비난과 인신공격이 포함된 경우 이를 그대로 전달하는 것은 건설적이지 않을 뿐만 아니라 조직 내에서 부정적인 영향을 미칠 수 있습니다. 따라서 이런 피드백이 발생했을 때는 우선 이런 조치를 생각할 수..

리더십 및 다면평가 2023. 12. 13. 08:00