[다면평가] 일반형과 선택형을 함께 쓸 때 얻는 인사이트

다면평가에는 평가 방법에 따라 일반형, 비교형, 서술형, 선택형 등 여러 평가 유형이 있습니다. 대표적인 유형인 일반형 외에 관대화 경향을 완화시켜 주는 비교형, 평가자가 상세 의견을 자유롭게 기술할 수 있는 서술형이 있고, 역량의 강약점 및 중요도의 우선순위를 파악할 수 있는 선택형이 있습니다.

 

 

(관련 글 : '선택형 다면평가'는 어떻게 활용하면 좋은가요?)

 

 

일반적으로 다면평가라 함은 가장 많이 쓰이는 일반형을 말하는데, 측정 역량에 대한 문항들을 제시하고 1~10점 등의 점수로 평가를 합니다. 일반형은 평가 대상의 역량 수준을 객관적으로 측정할 수 있다는 장점이 있지만, 관대화 경향이나 편견으로 인해 정확한 평가가 이루어지지 않을 수 있습니다.

 

선택형은 평가 대상이 가지고 있는 역량의 강약점과 중요도를 파악할 수 있는 평가 유형으로, 일반형과 선택형을 함께 사용하면 다음과 같은 매우 유용한 인사이트를 얻을 수 있습니다.

 

1. 평가 대상의 역량 수준과 중요도 인식의 차이

선택형에서 중요한 역량으로 선택된 항목이 일반형에서는 어떤 값을 갖는지에 대한 해석을 통해 평가 대상의 역량 수준과 중요도 인식의 차이를 파악할 수 있습니다. 예를 들어, 일반형에서 높은 점수를 받은 역량이 선택형에서는 중요한 역량으로 선택되지 않았다면, 그 역량이 뛰어나긴 하나 해당 역량은 중요하게 생각하지 않는 역량이라는 것을 의미할 수 있습니다.

 

2. 집단별, 직급별 역량 수준과 중요도 인식의 차이

선택형을 집단별, 직급별로 분석하여 역량 수준과 중요도 인식의 차이를 파악할 수 있습니다. 예를 들어, 리더와 구성원 간 역량 수준의 지각 차이가 크다면, 리더와 구성원 간의 커뮤니케이션이나 협업에 어려움이 있을 수 있습니다.

 

3. 역량 개발의 우선순위

선택형을 통해 평가 대상의 역량 수준과 중요도를 파악하여 역량 개발의 우선순위를 정할 수 있으므로 조직의 역량 강화에 도움이 됩니다. 예를 들어, 일반형에서 낮은 점수를 받은 역량이 선택형에서 중요한 역량으로 선택되었다면, 해당 역량을 집중적으로 개발해야 할 것입니다. 또한 평가 대상의 역량 향상을 위한 피드백을 제공하는 데에도 유용합니다.

 

 

 

 

 

이와 같이 일반형과 선택형을 함께 사용하는 것은 보다 유용하고 의미있는 평가 결과를 도출함으로써 다면평가의 효과를 높이는 한편, 평가 대상의 역량 개발 및 조직의 발전에 활용할 수 있는 매우 중요한 방법입니다. 따라서, 다면평가를 도입하거나 운영하고 있는 조직에서는 일반형과 선택형을 함께 사용하는 것을 고려해볼 만합니다.

 

 

(글: 염혜윤 컨설턴트)

 

 

 

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