[다면평가] 인턴/수습 사원 평가에서 객관성을 높이는 Partial Ipsative 다면평가 활용법

 

 

인턴이나 수습 사원을 평가할 때, 평가자의 주관적 판단이 개입되면 평가의 공정성과 신뢰성이 저하될 수 있습니다. 평가자의 개인적 편향이나 특정 상황에서의 인상이 평가 결과에 영향을 미칠 가능성이 크기 때문입니다. 이러한 문제를 줄이기 위해 Partial Ipsative(부분 강제선택) 다면평가를 활용하는 것은 효과적인 방법입니다.

 

 

■ Partial Ipsative 평가란?

 

Partial Ipsative 평가는 전통적인 절대적 평가 방식과 다르게 설계됩니다. 이 방식에서는 평가자가 두 가지 특성을 비교하도록 요청하는데, 이 중 하나는 구체적인 평가 항목(예: 문제 해결 능력)이고, 다른 하나는 일반적으로 바람직하다고 여겨지는 특성(예: 성실성, 책임감)입니다.

예를 들어, 평가 질문이 다음과 같이 주어질 수 있습니다.

 

• “업무 중 창의적인 접근을 시도하는 경우가 많습니까, 아니면 항상 정해진 프로세스를 충실히 따르는 것에 더 집중합니까?”

 

이처럼 평가 항목과 바람직한 특성을 한쪽 방향으로 비교하게 함으로써, 평가자의 편향을 줄이고 더 객관적인 데이터를 수집할 수 있습니다.

 

 

■ Partial Ipsative 평가의 장점

 

1) 편향 감소

Partial Ipsative 방식은 평가자가 특정 항목을 절대적으로 평가하지 않고, 상대적으로 비교하도록 설계되어 평가자의 편향을 최소화합니다. 이는 전반적으로 긍정적이거나 부정적인 평가로 치우치는 경향을 완화합니다.

 

2) 평가자 부담 완화

이 방식은 평가자에게 복잡한 판단을 요구하지 않습니다. 평가자는 솔직하게 어떤 특성이 더 두드러지는지를 선택하면 되므로, 별도의 복잡한 훈련 없이 쉽게 평가에 참여할 수 있습니다.

 

3) 핵심 역량 도출

Partial Ipsative 평가는 평가 대상자의 강점과 약점을 명확히 드러냅니다. 예를 들어, 지원자가 창의성에서 두각을 나타내는지, 아니면 조직 내 조화와 규칙 준수에 더 적합한지를 구별하는 데 도움을 줍니다.

 

4) 공정하고 신뢰도 높은 평가

일반적으로 바람직한 특성과의 비교를 통해, 조직이 중요하게 여기는 역량을 평가하고 객관적이고 신뢰도 높은 결과를 도출할 수 있습니다.

 

 

■ Partial Ipsative 평가의 적용 방법

 

1) 평가 항목 설계

Partial Ipsative 평가를 효과적으로 설계하려면 다음 요소를 고려해야 합니다.

• 구체적인 평가 항목: 문제 해결 능력, 창의성, 의사소통 능력 등.
• 바람직한 특성: 성실성, 협력, 책임감 등 조직이 중요하게 여기는 특성.
• 상대적 비교 질문: 평가자가 두 가지 중 하나를 선택하도록 질문을 구성합니다.

예: “지원자는 문제 해결에 있어 독창적인 아이디어를 내놓는 경향이 더 강합니까, 아니면 팀의 의견을 먼저 고려하려는 경향이 더 강합니까?”

 

2) 다면평가와 통합

Partial Ipsative 평가를 다면평가와 결합하면, 상사, 동료, 부하직원 등 다양한 관점에서 일관된 결과를 도출할 수 있습니다. 이는 평가의 신뢰도를 더욱 높여줍니다.

 

3) 평가 결과 분석 및 활용

결과를 단순히 점수화하는 대신, 각 평가 대상자의 강점과 약점을 구체적으로 분석하여 채용, 승진, 교육 프로그램 등에 활용합니다.

 

 

 

 

■ Partial Ipsative 평가 도입 시 유의점

 

1. 항목의 명확성: 평가 항목과 바람직한 특성 간 균형이 잘 맞아야 합니다. 너무 추상적인 특성은 혼란을 줄 수 있으므로, 조직의 가치와 일치하는 구체적인 기준을 선정해야 합니다.
2. 평가자 훈련 없이 바로 활용 가능: Partial Ipsative 평가는 복잡한 판단을 요구하지 않으므로, 평가자가 별도의 훈련 없이도 쉽게 사용할 수 있습니다. 질문에 대해 솔직하게 답하면 되기 때문에, 평가자에게 부담을 주지 않으면서도 객관성을 확보할 수 있습니다.
3. 피드백 투명성: 평가 결과는 대상자가 쉽게 이해할 수 있도록 피드백 과정에서 명확히 설명되어야 합니다. 이를 통해 개선점과 강점을 파악하고 발전할 기회를 제공할 수 있습니다.

 

■ 결론

 

Partial Ipsative 평가는 평가자의 부담을 줄이면서도 평가의 객관성과 신뢰성을 크게 향상시키는 효과적인 방법입니다. 평가자가 솔직하고 편안하게 답할 수 있는 구조 덕분에 활용이 쉽고, 평가 대상자의 역량을 체계적으로 분석하여 조직의 인재 선발과 육성에 기여합니다.

 

공정하고 효율적인 평가 시스템을 구축하고자 한다면, Partial Ipsative 평가 방식을 도입하여 조직의 목표에 부합하는 인재를 선발하고 육성하는 데 활용해 보시길 권장합니다.

 

 

(글: 비에스씨 연구소)

 

 

 

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