[면접] 숙달 나선으로 생각해 보는 면접관 교육

 

어떤 새로운 기술이나 개념을 배우는 것은 때때로 힘든 여정일 수 있지만, 숙달 단계를 이해하면 그 과정이 더 관리 가능하고 보람 있게 느껴질 수 있습니다. 심리학과 교육 분야에서 잘 알려진 '숙달 나선'(Mastery Spiral)은 학습의 네 가지 뚜렷한 단계를 설명합니다: 무의식적 무능력(Unconscious Incompetence), 의식적 무능력(Conscious Incompetence), 의식적 유능력(Conscious Competence), 그리고 무의식적 유능력(Inconcious Competence)의 네 단계입니다.

 

이번에는 면접관 교육을 사례로 숙달 나선의 각 단계를 탐구하고 이 단계들이 어떻게 우리의 숙달 여정을 형성하는지 살펴보겠습니다.

 

 

 

 

1. 무의식적 무능력: "왜 안 되는지 모르겠어요"

 

여정은 무의식적 무능력 단계에서 시작됩니다. 이 단계에서는 우리가 지식이나 기술이 부족하다는 것을 인식하지 못합니다. 우리는 왜 좌절하고 있는지, 왜 면접이 잘 진행되지 않는지를 이해하지 못한 채 당혹감을 느낄 수 있습니다. 이 단계는 특히 도전적일 수 있습니다. 왜냐하면 우리가 무엇을 모르는지조차 모르기 때문입니다.

 

면접관 교육을 처음 시작할 때, 여러분은 적절한 질문을 하는 방법이나 후보자를 제대로 평가하는 기술이 부족하다는 것을 인식하지 못할 수 있습니다. 이 단계에서는 면접이 원활하지 않거나 결과가 만족스럽지 않더라도 그 원인을 제대로 알지 못합니다. 이 단계는 우리의 학습 여정의 출발점을 나타내며, 우리가 이 단계에 있다는 것을 인식하는 것이 진보를 향한 첫 걸음입니다.

 

 

2. 의식적 무능력: "내가 무엇을 잘못하고 있는지 알겠어요"

 

어느 정도의 노출과 통찰을 얻으면, 우리는 의식적 무능력 단계로 이동합니다. 여기서 우리는 실수를 인식하고 지식의 격차를 이해하기 시작합니다. 이 인식은 계몽적일 수도 있지만 낙담할 수도 있습니다. 우리는 무엇을 잘못하고 있는지 보지만, 아직 그것을 고치는 방법을 모를 수 있습니다.

 

면접관 교육을 진행하면서, 이 단계에서는 잘못된 질문을 하고 있거나 평가 기준이 일관되지 않다는 것을 깨닫기 시작합니다. 여러분은 특정한 후보자에게 너무 호의적이거나 부정적인 편견을 가지고 있을 수 있으며, 이러한 문제가 왜 발생하는지 알게 됩니다. 이 단계는 앞으로의 도전과 이를 극복하기 위한 기술에 대한 명확성을 얻는 것입니다.

 

 

3. 의식적 유능력: "열심히 노력하고 있어요, 조금씩 이해가 되기 시작해요"

 

계속된 연습과 헌신으로 우리는 의식적 유능력 단계에 들어갑니다. 이제 우리는 기술을 올바르게 수행할 수 있지만, 이는 상당한 노력과 집중을 요구합니다. 더 이상 많은 실수를 하지는 않지만, 그 과정은 여전히 의식적이고 계획적입니다.

 

면접관으로서, 이 단계에서는 효과적인 질문을 준비하고 후보자를 평가하는 데 필요한 기술을 개발하기 위해 집중합니다. 여러분은 면접 동안 더 나은 구조화와 평가 기준을 유지하려고 노력하며, 이 과정에서 많은 주의를 기울입니다. 각 행동은 의식적인 노력을 필요로 하며, 진보가 명확하게 보이지만 여전히 힘듭니다.

 

 

4. 무의식적 유능력: "자연스럽게 할 수 있어요"

 

마지막으로, 충분한 연습과 경험을 통해 우리는 무의식적 유능력 단계에 도달합니다. 이 단계에서는 기술이 제2의 천성이 되어 의식적인 생각 없이도 능숙하게 수행할 수 있습니다. 우리의 행동은 유연하고, 자동적이며, 직관적입니다.

 

숙련된 면접관으로서, 이 단계에서는 질문을 자연스럽게 던지고 후보자를 정확하게 평가할 수 있습니다. 면접 과정이 유연하고 편안하게 진행되며, 여러분은 후보자의 강점과 약점을 신속하게 파악할 수 있습니다. 기술이 근육 기억에 통합되어, 원활하고 자연스러운 수행이 가능합니다.

 

 

숙달 나선 적용

 

숙달 나선을 이해하면 인내와 끈기로 학습의 오르막과 내리막을 헤쳐 나가는 데 도움이 됩니다. 각 단계는 숙달로 향하는 필수적인 단계이며, 우리가 어느 단계에 있는지 인식하면 우리의 노력과 기대를 이끌어줄 수 있습니다.

 

1. 무의식적 무능력 단계에서의 어려움을 성장을 위한 출발점으로 받아들이세요.
2. 의식적 무능력 단계에서 실수를 인정하고 이를 학습 기회로 삼으세요.
3. 의식적 유능력 단계에서의 진보를 축하하고 집중적으로 연습을 계속하세요.
4. 무의식적 유능력 단계에서의 유연성을 즐기고 새로운 차원에 도전하세요.

 

 

 

 

여러분이 학습 여정의 어느 지점에 있든, 숙달 나선의 각 단계가 여러분을 숙달에 더 가깝게 만든다는 것을 기억하세요. 과정을 받아들이고, 끈기를 유지하며, 초보자에서 전문가로의 변화를 즐기세요.

 

 

(글: 비에스씨 연구소)

 

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